De medewerkers in je organisatie zijn elke dag brandjes aan het blussen, ad hoc problemen op aan het lossen en maken overuren om aan de klantvraag te kunnen voldoen. Het is zo druk dat niemand toe komt aan het zoeken naar de oorzaak van de problemen. Iedereen werkt ongelooflijk hard, maar dat is niet genoeg om de klant tevreden te houden.
Als manager wil je graag dat je medewerkers inzicht krijgen aan welke knoppen ze moeten draaien om de problemen te voorkomen. Vaak is de onderliggende oorzaak te vinden in onduidelijkheid of het ontbreken van kennis van de bedrijfsprocessen. Door medewerkers te trainen in het analyseren van processen zijn ze in staat om zelf fouten op te sporen, pro-actief te handelen en verbetervoorstellen te doen. Wij nemen de lead in uw verbeterproject en gaan samen met management en medewerkers het probleem oplossen met een beproefde aanpak van trainen en verbeteren.
Het resultaat is dat management en medewerkers zijn getraind in het analyseren en oplossen van regelmatig terugkerende problemen en dat de doelstelling van het verbeterproject is behaald.